Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber antes de decidir.
Si falta la tuya, escríbenos. Preferimos decirte que algo no encaja antes de montarlo.
¿Tengo que cambiar mis cámaras?
Probablemente no. Trabajamos con cámaras IP vía RTSP. Para el seguimiento automático necesitas un domo PTZ compatible: la integración actual usa ISAPI de Hikvision. Mándanos los modelos en el formulario y te decimos qué sirve tal cual y qué convendría sustituir.
¿Funciona en una nave, una oficina o una comunidad?
Sí. Funciona en cualquier estructura con cámaras IP: naves, almacenes, comercios, oficinas, garajes, comunidades, obras, viviendas o fincas. Cambia el plano, no el sistema.
¿Qué hardware necesito?
Un equipo en tu red donde corre todo el sistema (con una CPU Intel aprovechamos OpenVINO para la detección), tus cámaras IP, almacenamiento (disco local o NAS) y, si quieres seguimiento, un domo PTZ compatible. Lo dimensionamos en el estudio previo.
¿Dónde se guardan las grabaciones?
Donde tú decidas, siempre dentro de tu instalación: disco del equipo o tu NAS por NFS o SMB. Se graban en segmentos MP4 de 30 s con la retención que elijas. Sin copia en la nube.
¿Hay cuota mensual?
No. El plan de software se activa en la instalación y es tuyo. Sin suscripción que renovar para seguir viendo tus propias grabaciones. Eso sí: la llamada telefónica usa un servicio externo (Twilio) que se contrata aparte.
¿Funciona si se cae internet?
Lo esencial, sí: detección, grabación, seguimiento del domo y acceso desde tu red local siguen funcionando, porque todo corre en tu equipo. Sin internet no salen los avisos al exterior (push, Telegram, llamada) ni puedes entrar desde la calle.
¿Desde dónde se controla?
Desde la app Android o desde el navegador. Directo por WebRTC, control del domo, mapa táctico, historial con filtros y preferencias de aviso, según las funciones de tu plan.
¿Cuántas cámaras admite?
Depende del equipo y de cuántas cámaras analices a la vez. Lo dimensionamos en el estudio previo: preferimos ajustar el equipo a tus cámaras reales antes que prometerte una cifra que luego no se sostenga.
¿Qué pasa si un día dejáis de dar servicio?
Tu instalación sigue funcionando. El sistema corre en tu equipo, las grabaciones están en tu almacenamiento y el historial en tu PostgreSQL. No hay cuenta nuestra que caduque ni servicio que puedan apagar.
¿El presupuesto incluye la instalación?
El presupuesto que te preparamos, sí, desglosado. El precio del plan de software no incluye cámaras, NVR o NAS, discos, cableado, red, mano de obra ni desplazamiento: eso se calcula sobre tu espacio y se detalla aparte.
¿Aún con dudas? Pregúntanos.
Ponla en el formulario y te respondemos junto con la propuesta.